Hospital CUF Tejo

Muito mau!!! Tempo de espera pior que o público!!! 1h30 com pulseira amarela e não se vê ninguém…. O mais ridículo é não estar ninguém na sala de espera!

Antes tarde do que nunca, do fundo meu coração venho apresentar o meu respeito, consideração, confiança e gratidão a todos Hospitais CUF, principalmente Descobertas,Clinica CUF Alvalade, CUF Tejo, especialmente a Cirurgiã Ana Helena Travessa de Campos, Dra. Rita Santa Bárbara, Enfermeira Cátia Cardoso Silva , Enfermeira de Anestesia Cátia Alexandra Guincho Bandeira , 1° Ajudante Fernando Carlos Gairão, Instrumentista Sónia Mendes Carvalho, equipa 20 Estrelas que no dia 01-02-2025 , realizaram a minha Cirurgia do Desvio Septo Nasal, Rinite Cronica, Sinusites Crônicas , com boa energia no bloco operatório quando me juntei a eles , graças a eles correu tudo bem, sou grato eternamente a todos sem deixar aparte toda equipa de staff e enfermagem da CUF Tejo que me auxiliou na minha recuperação do dia 01 ao 02 de fevereiro 2025 no meu internamento depois da cirurgia, igualmente a Enfermeira Neida Maria de Sousa que me deu a alta( recomendo fortemente esta equipa maravilha ) da Dra. Ana Helena Travessa de Campos, que me diagnosticou , tratou e seguiu na CUF Alvalade, sempre com profissionalismo, empatia, atenção de qualidade superior, Que Deus vos abençoe, ilumine e proteja sempre a todos , Gratidão ontem, hoje, amanhã e sempre. Sempre a Considerar-vos. Melhores Cumprimentos Osvaldo Melício Resende Costa

5 Meses de Silêncio após Exames Pagos – Reembolso Recusado! A minha experiência na CUF Tejo foi lamentável e frustrante. Após uma teleconsulta inicial, realizei exames (TAC e Poligrafia do Sono) em junho de 2025. Enviei os resultados para o departamento de Otorrino ORL em julho, conforme combinado, para que pudesse ter seguimento e diagnóstico. No entanto, fui completamente ignorado durante mais de 4 meses, apesar de ter enviado emails de seguimento e contactado o hospital por telefone várias vezes. O resultado? O diagnóstico nunca chegou e os 200€ que gastei em exames e consultas revelaram-se um custo perdido. Após fazer uma reclamação formal, o Hospital CUF Tejo admitiu, por escrito, que o atendimento prestado não correspondeu ao nível de serviço esperado, apresentando um pedido de desculpas. No entanto, recusou-se a devolver o valor pago, alegando que os exames foram realizados — ignorando o facto de que o diagnóstico, que era o verdadeiro objetivo do investimento, nunca ocorreu devido à inação dos seus serviços. Recomendo cautela. A falha no acompanhamento é grave e a resposta institucional, embora pedindo desculpas, demonstrou falta de respeito pelo prejuízo financeiro do cliente. A data da carta de resposta do hospital é 25 de novembro de 2025, evidenciando que este atraso é inaceitável.

Resumo: Se estiverem à procura de tempos de espera e serviço igual ou pior ao público, pelo preço do privado, este é o sítio certo! Pela conveniência de morar próximo e ter necessidade de tratamento regular, visito este hospital mensalmente. Em mais de seis meses, não me lembro de uma única vez que me fosse possível pagar presencialmente porque estão com “problemas no sistema”. Hoje encontro-me há mais de 1h15m à espera para uma consulta que estava marcada com antecedência. Estão no pódio de pior atendimento/receção, sistema e app hospitalar.

Tanto eu como a minha mulher fomos cativados pelas aparências (instalações, higiene). Infelizmente, é na substância que a CUF se revela uma opção pior do que o serviço público. Tanto eu como a minha mulher fomos subscritores do Plano Mais CUF durante dois anos, período em que realizámos dezenas de exames e consultas. Salvo raras exceções, na CUF é preciso munir-se de muita paciência e de alguma sorte: 1. Qualidade dos exames – Os exames estão quase sempre atrasados. A última TAC, só para dar um exemplo: quase uma hora de espera face ao horário marcado e ainda estou à espera do relatório passadas três semanas. 2. Qualidade das consultas – Rápidas e superficiais, estilo “supermercado da saúde”. Para dar um exemplo: saí de uma consulta de oftalmologia com um papelinho tipo rascunho onde o médico escreveu “+1”, que seria a graduação dos óculos que me aconselhou comprar na farmácia (sendo que um outro médico, logo depois, detetou vários e graves problemas de visão). 3. Preço – Tanto as consultas como os exames estão entre os mais caros de Lisboa. Aderir ao Plano Mais CUF ajuda parcialmente no valor dos exames (ficando equiparável a outros consultórios privados), mas pouco nas consultas, já que os médicos mais qualificados normalmente não aderem ao Plano e cobram 125–160€ por consulta. 4. Duração das consultas – Se a qualidade já é abaixo da média, a “quantidade” é francamente pior (e provavelmente os dois fatores estão ligados): em média, as nossas consultas duraram entre 5 e 15 minutos no máximo, quando em consultórios privados normalmente temos consultas de 30–50 minutos. 5. Falta de Relatórios dos exames - em mais que uma ocasião, nós entregaram só o resultado do exame, incompreensível até pelo nosso médico de família. Para conseguir um relato médico do exame tivemos que pedir diversas vezes e esperar meses.. Em vez, quando os relatos são entregues, os mesmos são feitos de forma a poupar o máximo do tempo e são muito breves em comparação aos exames de outros centros, ou de hospitais públicos (exemplo: um único relato para dois exames diferentes; relatos com afirmações erradas relativamente ao histórico médico do paciente; ..) Dou uma estrela pela qualidade das instalações, que são novas, e pelo check-in, que é rápido; ainda assim, nada de extraordinário face a outros consultórios privados.